En la actualidad las instituciones u organizaciones emplean la información y los sistemas de información como herramientas para llevar la delantera a la competencia.

Las organizaciones han constituido una categoría  especial de los SI llamada sistemas estratégicos de información.

SISTEMA ESTRATEGICO DE INFORMACION

•         Estos se dedican a los cambios de las metas, operaciones, servicios, productos o relaciones del entorno, para permitirle estar un paso adelante de la competencia.

•         Los cambios que experimenten las organizaciones con este tipo de sistema se verán reflejados en nuevos administradores, nueva mano de obra o mejorada, relación más estrecha con los clientes y proveedores.   

CAMBIO DE CONCEPCION DE LA INFORMACION Y LOS SI

•         Las crecientes aplicaciones de los SI, tienen un papel en las organizaciones, actualmente la información se considera como un recurso.

•         La información como un dragón de papel.

•         Información para un soporte global.

•         La información para la administración.

•         La información como recurso estratégico.

La información como un dragón de papel.

•         Anteriormente se consideraba a la información como un mal necesario asociado a la burocracia para el diseño, la fabricación y la distribución de un producto o servicio. La información podría estrangular a la empresa y evitar q realizara su verdadera función. 

•         Periodo: 1950-1960.

•         SI: correspondían a maquinas electrónicas de contabilidad (MEC).

•         Finalidad: velocidad en la contabilidad y en el procesamiento de documentos.

Información para un soporte global

•         En los sesentas, las organizaciones empezaron a ver la información de forma diferente, reconociendo que esta podía ser usada en general para dar soporte a la administración. 

•         Periodo: 1960-1970.

•         SI: SI para Administración (SIA). Fabrica de información.

•         Finalidad: velocidad de los requerimientos generales de información a ser presentada.

La información para la administración

•         En los setentas y a principio de los ochentas, la información y todos los sistemas que los recolectaban, almacenaban y la procesaban, fueron vistos como proveedores de control administrativo, muy afinado, de propósitos especiales y sobre medida para la organización.

•          Periodo: 1970-1980.

•         SI: Sistemas de Soporte a Decisiones (SSD), Sistema de Soporte Gerencial.

•         Finalidad: mejorar y adaptar de manera específica la toma de decisiones.

La información como recurso estratégico.   

•         A mediados de los ochentas, se modifico la concepción de la información, desde entonces la información se ha visto como un recurso estratégico, como fuente vital de ventaja y arma contra la competencia.

•         Su finalidad es la de asegurar la sobrevivencia y la prosperidad de las organizaciones en un futuro próximo.

•         Los SI estratégicos deben de diferenciarse de los sistemas a nivel estratégico para los directivos que se enfocan en problemas de toma de decisiones a largo plazo.

COMO LOS SI PUEDEN EMPLEARSEN PARA LAS VENTAJAS COMPETITIVAS

•         Los Sistemas Estratégicos de información pueden ayudar a las empresas a superar a la competencia de diversas formas, tales como: desarrollar nuevos productos y servicios, evitar que los clientes y proveedores se cambien a la competencia, entre otros.

•         Para entender estas ventajas estratégicas se tienen en cuenta dos modelos:

•         Modelo de fuerzas competitivas.

•         Modelo de cadena de valor.

Modelo de fuerzas competitivas.

•         Modelo empleado para describir la interacción de las amenazas y oportunidades externas que afectan a la estrategia de la empresa y su capacidad para competir.

•         La ventaja competitiva puede alcanzarse al estimular la capacidad de la empresa de tratar con clientes, proveedores, productos y servicios sustitutos y nuevos concurrentes a su mercado.

•         Las empresas pueden usar cuatro estrategias competitivas básicas:

•         DIFERENCIACION DE PRODUCTO: estrategia competitiva para crear lealtad hacia la marca al desarrollar productos nuevos y únicos que no puedan ser duplicados fácilmente por la competencia.

•         DIFERENCIACION ORIENTADA: estrategia competitiva para desarrollar nuevos nichos de mercado en donde una empresa pueda competir en el área objeto mejor que sus competidores.

•         COSTOS DE CAMBIO: el gasto de un cliente o empresa al perder tiempo y recursos cuando se cambia de un sistema o un proveedor al sistema o proveedor de la competencia.

•         TRANFORMARSE EN PRODUCTOR DE BAJOS COSTOS: para evitar que nuevos competidores entren en sus mercados, las empresas pueden producir bienes y servicios a un precio menor que sus competidores sin sacrificar la calidad y el nivel del servicio.

Modelo de fuerzas competitivas.

 

MODELO DE LA CADENA  DE VALOR

•         Modelo que destaca las capacidades de las actividades que agregan un margen de valor a los productos o servicios de la empresa indicando dónde los SI puedan ser mejor aplicados para alcanzar una ventaja competitiva.

•         Actividades Primarias.

•         Actividades de Apoyo.

Actividades Primarias

•         Logística Interna: incluye la recepción y almacenamiento de materiales para su distribución a producción.

•          Operaciones: transforma los insumos en productos terminados.

•         Logística Externa: implica el almacenamiento y la distribución de los productos.

•         Ventas y Mercadotecnias: incluye la promoción y venta de los productos de la empresa.

•         La Actividad de Servicios: incluye el mantenimiento y reparación de los productos y servicios de la empresa.  

Actividades de Apoyo

•         Hacen posible la concurrencia de las actividades primarias y consisten en la infraestructura de la institución (administración y dirección), recursos humanos (reclutamiento, contratación y capacitación de personal), tecnología (mejora de productos y procesos de producción) y abastecimiento (adquisición de insumos).   

•         Un SI podría tener un impacto estratégico si ayudara a la empresa a dar productos o servicios a menor costo que los competidores o darlos al mismo costo pero con mayor valor.

•         Las empresas deberían tratar de desarrollar sistemas estratégicos de información para las actividades de valor que añaden el mayor valor a su empresa en particular.

MODELO DE LA CADENA  DE VALOR

•         Modelo que destaca las capacidades de las actividades que agregan un margen de valor a los productos o servicios de la empresa indicando dónde los SI puedan ser mejor aplicados para alcanzar una ventaja competitiva.

•         Actividades Primarias.

•         Actividades de Apoyo.

Actividades Primarias

•         Logística Interna: incluye la recepción y almacenamiento de materiales para su distribución a producción.

•          Operaciones: transforma los insumos en productos terminados.

•         Logística Externa: implica el almacenamiento y la distribución de los productos.

•         Ventas y Mercadotecnias: incluye la promoción y venta de los productos de la empresa.

•         La Actividad de Servicios: incluye el mantenimiento y reparación de los productos y servicios de la empresa.  

Actividades de Apoyo

•         Hacen posible la concurrencia de las actividades primarias y consisten en la infraestructura de la institución (administración y dirección), recursos humanos (reclutamiento, contratación y capacitación de personal), tecnología (mejora de productos y procesos de producción) y abastecimiento (adquisición de insumos).   

•         Un SI podría tener un impacto estratégico si ayudara a la empresa a dar productos o servicios a menor costo que los competidores o darlos al mismo costo pero con mayor valor.

•         Las empresas deberían tratar de desarrollar sistemas estratégicos de información para las actividades de valor que añaden el mayor valor a su empresa en particular.

MODELO DE LA CADENA  DE VALOR

•         Modelo que destaca las capacidades de las actividades que agregan un margen de valor a los productos o servicios de la empresa indicando dónde los SI puedan ser mejor aplicados para alcanzar una ventaja competitiva.

•         Actividades Primarias.

•         Actividades de Apoyo.

Actividades Primarias

•         Logística Interna: incluye la recepción y almacenamiento de materiales para su distribución a producción.

•          Operaciones: transforma los insumos en productos terminados.

•         Logística Externa: implica el almacenamiento y la distribución de los productos.

•         Ventas y Mercadotecnias: incluye la promoción y venta de los productos de la empresa.

•         La Actividad de Servicios: incluye el mantenimiento y reparación de los productos y servicios de la empresa.  

Actividades de Apoyo

•         Hacen posible la concurrencia de las actividades primarias y consisten en la infraestructura de la institución (administración y dirección), recursos humanos (reclutamiento, contratación y capacitación de personal), tecnología (mejora de productos y procesos de producción) y abastecimiento (adquisición de insumos).   

•         Un SI podría tener un impacto estratégico si ayudara a la empresa a dar productos o servicios a menor costo que los competidores o darlos al mismo costo pero con mayor valor.

•         Las empresas deberían tratar de desarrollar sistemas estratégicos de información para las actividades de valor que añaden el mayor valor a su empresa en particular.